Nos engagements

Charte Qualité

La qualité d’une action de formation s’apprécie selon les 6 critères définis par le décret n°2015-790 du 30 juin 2015 relatif à la qualité des actions de la formation professionnelle continue :

  1. L’identification précise des objectifs de la formation et son adaptation au public formé ;

  2. L’adaptation des dispositifs d’accueil, de suivi pédagogique et d’évaluation aux publics de stagiaires ;

  3. L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement à l’offre de formation ;

  4. La qualification professionnelle et la formation continue des personnels chargés des formations ;

  5. Les conditions d’information du public sur l’offre de formation, ses délais d’accès et les résultats obtenus ;

  6. La prise en compte des appréciations rendues par les stagiaires.

StartHack Formations s’engage :

  • à délivrer une formation adaptée aux besoins et compétences des publics formés,
  • à mettre à jour régulièrement les connaissances techniques de ses formateurs et à mesurer la pertinence de ses méthodes pédagogiques,
  • à s’assurer de l’existence d’un environnement favorable au développement des compétences des bénéficiaires de sa prestation,
  • à challenger ses formateurs en vue de l’amélioration de leur pédagogie,
  • à mettre tout en œuvre pour maintenir un très haut niveau de qualité.

Nos moyens de contrôle

A. Le contrôle des pièces

Cette forme de contrôle consiste à encadrer chacun des six critères du décret relatif à la qualité des actions de la formation professionnelle continue :

  • L’identification précise des objectifs de la formation et son adaptation au public formé (programme de formation) ;
  • L’adaptation des dispositifs d’accueil, de suivi pédagogique et d’évaluation aux publics (feuilles d’émargement) ;
  • L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement à l’offre de formation (supports pédagogiques) ;
  • La qualification professionnelle et la formation continue du personnel en charge de la formation (CV des formateurs) ;
  • Les conditions d’information au public sur l’offre de formation, ses délais d’accès et les résultats obtenus (catalogue de formation) ;
  • La prise en compte des appréciations rendues par les stagiaires (protocole d’évaluation à chaud ou à froid).

B. Le contrôle sur site

Le contrôle sur site est effectué par le dirigeant de StartHack, sur le lieu de formation indiqué dans la convention de formation :

  • À l’improviste, afin de s’assurer de la réalité et de la qualité d’une action de formation ciblée ;
  • De manière planifiée, afin de vérifier si le dispensateur de formation répond aux attentes du décret relatif à la qualité des actions de la formation professionnelle continue.

C. Le contrôle par enquête auprès des stagiaires

À l’issue d’une action de formation :

  • StartHack veille aux retours des stagiaires via les enquêtes de satisfaction ;
  • StartHack peut également prendre contact avec un ou plusieurs stagiaires afin de vérifier la réalité, la qualité et l’adéquation de la formation avec les documents fournis. Ce contrôle est effectué sous forme d’entretien téléphonique.

Quelle que soit la forme que prend le contrôle, celui-ci s’effectue sans perturber anormalement le fonctionnement du dispensateur de formation.

D. Sanctions

En cas d’anomalies ou de non-respect des dispositions légales et réglementaires de la part du formateur, celui-ci s’expose aux sanctions suivantes :

  • Gel de ses interventions à venir ;
  • Annulation pure et simple du contrat en cours ;
  • Prise en charge du coût de remplacement du formateur ;
  • Signalement auprès des autorités compétentes.

STARTHACK SASU
5 rue du Chant des Oiseaux – 78360 Montesson – Tél. : 07 56 89 35 00
RCS Versailles – SIREN : 829 192 004 – APE : 8559A
Déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 11788363078 auprès du préfet de région d’Île-de-France